 | Masterclass Luisteren met je ogendinsdag 31 januari 2012De essentie van onderhandelen is het ruilen van zeggenschap over iets wat de ander graag heeft. Dat kan door het spontaan weggeven, maar over het algemeen beweegt men naar elkaar toe en doet concessies om het uiteindelijk met elkaar eens te worden in een win-win situatie. Onderhandelen is een alledaagse bezigheid: we onderhandelen met onze partner, met de kinderen, met klanten, met collega’s, met leidinggevenden en natuurlijk aan de cao- tafel. Wat is meest effectieve manier van onderhandelen? Hierover zijn boeken over vol geschreven. Een belangrijk kenmerk dat hierin steeds naar voren komt is dat de onderhandelaars zich weten aan te passen aan de ander met als doel zo effectief mogelijk te communiceren. Denk maar aan de situatie waarin we onmiddellijk onze spreektaal aanpassen wanneer de ander blijkt onze taal niet machtig te zijn. Deze aanpassingen gebeuren over het algemeen hoorbaar met gesproken taal en woordkeuze. Maar wat te denken van de non-verbale communicatie? Kun je bijvoorbeeld zien met wat voor ‘soort’ onderhandelaar je te maken hebt en kun je dus vooraf weten hoe je deze het beste kunt benaderen voor een effectieve communicatie? Dat kan door te zoeken naar karakteristieke gezichtskenmerken: lijnen, bulten, ogen, lippen, mimiek, etc. Doordat iemand heel lang bepaalde spieren in zijn gezicht heeft gebruikt bij het maken van bepaalde gezichtsuitdrukkingen, verraadt zijn gezicht veel over zijn communicatiestijl. Voordat iemand een woord heeft gezegd, kan al veel duidelijk zijn over een persoon. Zo houdt een intuïtieve onderhandelaar van harmonie en wil aardig gevonden worden, is sociaal denkend. De meer emotionele onderhandelaar is meestal uit op macht en wil snel keuzes maken waarbij details worden vergeten, wil knopen doorhakken. De meer rationele onderhandelaar is de strateeg en is goed voorbereid, kent de feiten, verdoet geen tijd. Uit het recent rapport van IVA, "Onderhandelaars onderhanden, naar kenmerken van succesvolle onderhandelaars" blijkt dat bij ongeveer 50 procent de ‘harmonieneiging’ dominant is. Bij 25 procent zijn autonomie en een optimaal resultaat dominant. Bij 18 procent gaat het vooral om macht. Verrassend? Niet echt. Het bereiken van een win-win-situatie is de optimale uitkomst van een onderhandelingsproces en een harmoniegerichte stijl past daar op den duur het beste bij. Het profiel van een onderhandelaar, van een onderhandelingsteam zal voor een effectieve cao- onderhandeling gebaat zijn met kennis over de non-verbale communicatiestijl af te lezen uit het gelaat. Zelf ervaren hoe u door gelaatsanalyse het onderhandelingsproces efficiënter kunt maken, conflicten vermijden en een toegevoegde waarde creëert bij de samenstelling van een onderhandelingsdelegatie? Volg dan de Masterclass Luisteren met je ogen van MKB-Arbeidsvoorwaarden in samenwerking met het TOM Institute. Speciaal voor cao onderhandelaars van werkgevers en werknemers. U leert na een theoretische inleiding de beginselen van zelf praktisch luisteren met uw ogen en hierdoor een effectievere en succesvollere manier van onderhandelen te bereiken. Tijdens de Masterclass staan we tegelijkertijd stil bij de dagelijkse praktijk van cao-onderhandelingen en de invloed van de keuze van de delegatiesamenstelling. AanmeldenMeld je uiterlijk 16 januari 2012 aan aanmelden voor deze Masterclass "Luisteren met je ogen" welke wordt gehouden op dinsdag 31 januari 2012 van 15.00 tot 21.00 uur bij het Achmea Eureko Conference Center in Zeist. KostenDe kosten bedragen voor leden € 95,- excl. BTW, niet-leden betalen € 145,- excl. BTW per deelnemer*. Deelnemers ontvangen na afloop een certificaat. Het verzoek is om een eigen laptop (geen Ipad) met CD drive en Windows versie incl. oplader mee te nemen voor het praktische gedeelte. Deze Masterclass is een eerste oriëntatie op Luisteren met je ogen. Speciaal voor cao delegaties is een vervolgtraining op maat aan te bevelen. Meer informatie hierover volgt na het volgen van de Masterclass. De trainerIn 1991 heeft Geert Hommes zijn MBA behaald bij NIMBAS Bradford. Na vele jaren verkooporganisatie HP, overgestapt naar Randstad Holding en medegrondlegger van YACHT UK. Vanaf 2001 heeft Geert gewerkt als interim manager bij diverse MKB bedrijven. Ondertussen volgde Geert intensieve studies op het gebied van de non-verbale communicatie, waaronder een driejarige opleiding gevolgd bij Prof Dr. B.A. Goodfield welke in de V.S. één van de grote pioniers is op dit gebied. In de jaren 1999 – 2002 was hij de rechterhand van Goodfield tijdens Europese business reizen.
|  |
