De bubbel op barsten?

De prijzen op de huizenmarkt gaan sky high en het aanbod droogt op, maar hoe lang nog?

Ger Jaarsma, voorzitter van de Nederlandse Vereniging van Makelaars en Taxateurs (NVM), bespreekt hoe de woningmarkt zich ontwikkelt en welke ‘ingrepen’ nodig zijn om die markt voor alle doelgroepen toegankelijk te houden.

Ger Jaarsma

10:00 - 10:30

Maatwerk is makkelijker als je een klantgroep goed kent

Hoe kies je een niche? En hoe leer je die kennen?

Nichespelers op de hypotheekadviesmarkt (Hendrik Schakel van Viisi, Henk Jansen van Expat Mortgages en Doron Themans van VvAA) vertellen waarom niet het grote publiek maar juist een zorgvuldig geselecteerde klantgroep voor hen aantrekkelijk is. Hoe moeilijk is het om zo’n specifieke groep te bedienen? Tegen welke beperkingen lopen zij aan door hun keuze voor een niche? Maar vooral, wat levert het hen op? Drie niches staan centraal: hoger opgeleiden, expats en medici.

Hendrik Schakel                Henk Jansen                      Doron Themans

10:30 - 11:00

Elke klant een niche? De invloed van robotisering op de rol van de adviseur

Ontwikkelingen op het gebied van robotisering en artificial intelligence (AI) gaan razendsnel. Hoe kan de hypotheekadviseur inspelen op deze technologieën en ze omarmen? Hoe veranderen ze het hypotheekproces? Gaan robotisering en AI elke klant veranderen in een niche? Matthijs Mons, CEO van Yellowtail, staat uitgebreid stil bij de veranderende rol van de hypotheekadviseur en de eisen die in de toekomst aan hem gesteld worden door robotisering en AI.

Matthijs Mons

Paralellsessies ronde 1:

1.1: Er is maar een Nederlander zoals jij: maatwerk voor en door het intermediair
Spreker: Monique Sueters - Nationale-Nederlanden

1.2: Financiele zekerheid zonder onderpand 
Spreker: Paul Staps en Maartje van der Veen - Florius

1.3: Wat als je als senior wilt verhuizen, maar dit door regelgeving niet mogelijk is 
Spreker: Marcel Sippekamp - Nationale Hypotheek Garantie

1.4: Eind aan het maatwerk? Lang leve het maatwerk 
Spreker: Bouwe Kuik - bijBouwe

Tiny Break

Hoe is het om hypotheekloos te wonen in je eigen tiny house? Marjolein Jonker woont zelf al ruim twee jaar op krap 20m2 en is pionier en ambassadeur van de Tiny House movement in Nederland. Heeft deze woonvorm de toekomst?

Marjolein Jonker

Paneldiscussie

Maatwerkoplossingen voor senioren en jongeren

Krijgen hypotheekverstrekkers voldoende ruimte om maatwerk te bieden? Worden alle mogelijkheden benut? Welk gat in de wetgeving moet nog gedicht worden om een nieuw gat in de maatwerkmarkt aan te kunnen boren?

Welke knelpunten zijn er?

Wouter Schilperoort, afdelingshoofd Koop- en Kapitaalmarkt bij het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelatie, heeft de eerste resultaten van gecreëerde maatwerkoplossingen tijdens het Platform Hypotheken. Harrie-Jan van Nunen, directeur van serviceprovider De Financiële Makelaar, belicht de maatwerkaanpak vanuit de adviesbranche. Marcel Warnaar vertelt vanuit zijn rol bij het Nibud welke invloed de verstrekkingsnormen op maatwerk hebben.

Wouter Schilperoort         Harrie-Jan van Nunen    Marcel Warnaar

Wat zeggen de geldverstrekkers?

In een paneldiscussie gaan geldverstrekkers in discussie met elkaar en met de zaal. Paul Bänziger (Woonfonds), Wim Flikweert (ING), Petra Jansen op de Haar (a.s.r.) en Karin Polman (Florius) bespreken hoe zij hun hypotheken laten aansluiten op de wensen van jonge starters en op senioren. Welke onbenutte mogelijkheden zien zij nog? En waar houdt maatwerk op. 

Petra Jansen op de Haar   Karin Polman                Paul Bänziger                  Wim Flikweert

Paralellsessies ronde 2:

2.1: Gedrag in woningverduurzaming: hoe een eenvoudige standaard de woningmarkt kan transformeren
Spreker: Jonathan Parr - Rabobank

2.2: The rise of the 'sharing economy' and its impact on mortgages 
Sprekers: Wessel Heikens en Kees Haverkamp - TJIP

2.3: Kansen en mogelijkheden met woningverhuur
Spreker: Jaap Huurnink - Woonfonds

2.4: Een hypotheek afsluiten met behulp van de werkelijke lastentoets
Spreker: Dennis Hollander - Topicus

2.5: Gebruiksgemak, online veiligheid en digitalisering
Spreker: Allard Keuter - iDIN

Een klant voor even, of voor het leven?

Hoe zorg je ervoor om continu klantgericht te blijven?

Nu de omzet in hypotheekland weer tegen de plinten klotst is het verleidelijk om zo snel mogelijk klanten binnen te halen en die zo efficiënt mogelijk te helpen. Maar wat omhoog gaat, gaat vanzelf een keer naar beneden. Hoe zorg je ervoor dat klanten die je nu makkelijk weten te vinden ook nog bij je terugkeren als het straks weer rustiger is. Egbert Jan van Bel, auteur van het boek Kloteklanten 3.0, over de do's en don’ts.

Egbert Jan van Bel