24 april 2012

12:30 - 13:30

Ontvangst en Lunch

13:30 - 15:00

Opening en welkom door Marko Kruithof, Stedin
Klant en toegepaste functionaliteiten - Ernst Japikse, Stedin
Presentatie klantbeleving - Ellen van der Werff, psycholoog RU Groningen
In gesprek met de zaal – Ellen van der Werff en Ernst Japiske

15:00 - 15:30

Pauze en netwerken

15:30 - 17:30

De terugblik - 25 jaar terug in de tijd – Martin Dorgelo, Phase to Phase
Regelgeving en toekomstverwachtingen – Edwin Edelenbos, NMA
Intelligente homekast – verschillende sprekers o.l.v. Marko Kruithof

17:30 - 18:00

Aperitief en voorgerecht

18:00 - 20:00

Spectaculaire storingen en klantvriendelijkheid
Dinerbuffet

groepsbericht
 groepsbericht