Support Specialist
Werken in het Klant Succes team is uitdagend want er zijn duizenden evenementen per jaar en ieder evenement is anders. Intelligentie, flexibiliteit, en een goede manier van (samen)werken zijn nodig om snel te kunnen schakelen tussen de complexe vragen en situaties van de verschillende opdrachtgevers.
Over aanmelder.nl
aanmelder.nl is een online registratiesysteem voor zakelijke evenementen. Veel bekende A-merken, (semi-)overheden, universiteiten en financiële instellingen gebruiken aanmelder.nl om events te organiseren. Bij het organiseren van evenementen komt veel kijken. Het Klant Succes team van aanmelder.nl ondersteunt eventmangers bij het inrichten en optimaliseren van deelnemersregistratie.
Voor de versterking van het Klant Succes team zoeken we een Support Specialist.
Een Support Specialist...
- luistert naar de klant en achterhaalt de onderliggende wens
- geeft passende oplossingen en het juiste advies
- test oplossingen voordat het aan de klant doorgegeven wordt
- geeft opvolging aan vragen van klanten
- heeft een goede commerciële antenne
- maakt een vertaalslag van terugkerend werk naar een geautomatiseerd proces
- helpt de klant op zo'n manier dat de klant het de volgende keer zelf doet
- zorgt ervoor dat onze Net Promotor Score zo hoog blijft als hij nu is!
- bewaakt de kwaliteit en tone of voice van uitgaande communicatie
- neemt processen en ons systeem onder de loep, op zoek naar verbeteringen
Wat verwachten we van jou?
- affiniteit met de evenementenbranche
- handig met online softwaretools. Je bent geen digibeet!
- je staat stevig in je schoenen
- niet bang om hulp te vragen
- een commerciële instelling
- je blinkt uit in multitasken én overzicht houden
- een handen uit de mouwen mentaliteit
- HBO werk- en denkniveau
Interesse?
Herken jij jezelf in bovenstaande tekst, dan zien we je sollicitatie graag tegemoet! Je kunt reageren tot en met 7 december. In week 51 houden we telefonische screenings en in week 2 de gesprekken op ons kantoor. Voor vragen en meer informatie over de functie van Support Specialist neem je contact op met Corinne Meijers op nummer 015-2400119.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.