Deelsessies ronde 3 

A. Experiment Vroegsignalering: Eerder helpen, hoe doe je dat samen?
Eline Ophorst, Belastingdienst
Wat als je problemen kunt voorkomen vóórdat ze escaleren, maar samenwerking zelf de grootste uitdaging blijkt? In het Experiment Vroegsignalering WGS1 werken de Belastingdienst, Dienst Toeslagen en tien gemeenten intensief samen om inwoners met beginnende betalingsachterstanden eerder in beeld te krijgen. Door signalen te delen en proactief hulp aan te bieden, zetten we een belangrijke stap richting het voorkomen van problematische schulden. Maar… in de praktijk blijkt: dit is makkelijker gezegd dan gedaan. Tijdens deze interactieve sessie duiken we in de vraagstukken waar het écht schuurt.

B. Beleid en sturing ondersteunend aan goede publieke dienstverlening
Jelle Kort, Staat van de Uitvoering
Felix van der Velde, Staat van de Uitvoering
Met deze werksessie willen we bij politiek, beleid en uitvoering ophalen welke concrete aanpassingen nodig zijn aan beleidsvorming en sturing van de overheid zodat die ondersteunend worden aan goede publieke dienstverlening. Beleidsvorming is hoe beleid wordt gemaakt, en bij sturing gaat het bijvoorbeeld over prestatieafspraken met en verantwoordingsverplichtingen voor publieke dienstverleners. We zullen een aantal observaties en suggesties voorleggen die we alvast uit de praktijk hebben opgehaald en staan vanzelfsprekend open voor wilde ideeën!

C. Geen weerstand zonder leerstand
Guido Rijnja, Rijksvoorlichtingsdienst 
Max Herold, Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid
Wie tijdig, open en eerlijk contact maakt over wat bij beleidsvoornemens schuurt, komt verder dan het klassieke zoeken naar draagvlak. In deze workshop ontdek je hoe ministeries dilemma’s benutten om zowel uitnodigend als duidelijk kaderstellend te zijn. Aan de hand van herkenbare voorbeelden, zoals het mobieltjesverbod op scholen, rotondes in plaats van kruispunten en de NOW tijdens corona, spiegel je je eigen opgaven. Je krijgt inzicht in hoe je spanningen productief maakt en hoe dit helpt om beter beleid te ontwikkelen. Zo leer je concreet hoe je eerder en effectiever het goede gesprek voert.

E. Verbeter spelenderwijs je dienstverlening met Optimaal Digitaal!
Elka Helmers, Gebruiker Centraal
Met dit spel van Gebruiker Centraal ga met je elkaar op een positieve en actieve manier in gesprek om dienstverlening te verbeteren. Het helpt je om prioriteiten te stellen, samenwerking te bevorderen en bewustwording te creëren. In deze deelsessie staat mensgerichte dienstverlening centraal. Hoe voer je daarover het gesprek, ook als het wringt? Hoe kan de overheid de mens écht centraal stellen in communicatie en dienstverlening? En hoe zorg je ervoor dat verbeteracties niet blijven hangen bij goede ideeën, maar ook écht uitgevoerd worden? Je maakt in deze workshop kennis met het spel en je leert hoe je het kunt gebruiken in je eigen organisatie om dienstverlening te verbeteren.

F. Het trialoog-simulatiespel 
Marilien Mogendorff, RadarAdvies
Milanne Mulder, RadarAdvies
In deze workshop nemen we jullie mee in een beleving naar de ander. Je ervaart hoe beleid, politiek en uitvoering elkaar beïnvloeden door in de huid van een ander te kruipen. We bootsen gezamenlijk een trialoogsessie na op basis van een actuele casus, waarin je tijdelijk een andere rol aanneemt dan je dagelijkse praktijk. Door deze perspectieven zelf te ervaren wordt zichtbaar waarom samenwerking soms schuurt, en juist dát is de kracht van de trialoog. Je ontdekt hoe aannames, taalgebruik en prioriteiten per rol verschillen, en wat dit betekent voor besluitvorming en uitvoering.