Deelsessies ronde 1 

A. Een beter gesprek tussen parlement, kabinet en publieke dienstverleners: hoe weeg je publieke waarden in tijden van taakstellingen?
Pieter Duisenberg, Algemene Rekenkamer
Kamerlid, bestuurders/medewerkers van uitvoerders
Publieke dienstverleners moeten vaak als ware jongleur verschillende publieke waarden, zoals een doelmatige uitvoering, productiviteit en menselijke maat, in de lucht houden en realiseren op verzoek van parlement en kabinet. Maar kan dat wel? En vooral, gaat dat wel in tijden van bezuinigen en taakstellingen? In deze sessie gaan we aan de hand van concrete publieke taken die dienstverleners uitvoeren in gesprek over welke afwegingen in tijden van bezuinigingen gemaakt moeten worden. Wat zijn de resultaten in publieke waarden in 2025 en welke keuzen moeten we gaan maken door opgelegde bezuinigingen en taakstellingen? Het gesprek voeren we met vertegenwoordigers van de Tweede Kamer, ministeries en publieke dienstverleners. Denk en praat jij mee?

B. De toekomst vormgeven: anders denken over werk en ontwikkeling 
Simone van der Zouw, Belastingdienst
Eline Becker Hoff, Belastingdienst
Mensen liggen aan de basis van goede samenwerking. Met de huidige arbeidsschaarste en de druk op capaciteit binnen de publieke dienstverlening is het daarom noodzakelijk om te kijken naar toekomstbestendige werving en ontwikkeling van mensen binnen overheidsorganisaties. Tijdens deze sessie krijg je een inkijkje in geleerde lessen van het programma Toekomst- en talentgericht werven, werken en ontwikkelen (TWWO) en inzichten over het werken in een dedicated innovatieteam. Wij nemen je mee van probleem naar implementatie, innovaties en vernieuwing in de werving en (talent)ontwikkeling binnen de Belastingdienst, Douane en Dienst Toeslagen.

C. (Her)ken je doelgroep: meer impact maken door je dienstverlening aan te passen
Violetta Riedel, Juridisch Loket
Maureen Aertssen, Juridisch Loket
Hoe zorg je dat je dienstverlening aansluit bij wat mensen nodig hebben? In deze workshop nemen we je mee in de praktijk van het Juridisch Loket. Jaarlijks krijgen we meer dan 300.000 vragen over onder andere werk, wonen en schulden. Daardoor zien we waar mensen in de praktijk tegenaan lopen, of het nu gaat om ingewikkelde regels of ontoegankelijke procedures. Die inzichten laten zien waar het schuurt en waar kansen liggen. Tegelijk werken we zelf aan de “Dienstverlening van Morgen”, waarin passende dienstverlening centraal staat. Dat vereist samenwerking met partners en het bereiken van nieuwe doelgroepen. Wat betekent dat voor je aanpak? Je krijgt concrete inzichten en gaat aan de slag aan de hand van een casus. 

D. Op het snijvlak van beleid en uitvoering: van idee naar praktijk 
Kimberly Breeveld, Werk aan Uitvoering 
Tomas de Laat, ministerie van Infrastructuur en Waterstaat
Als beleidsmaker moet je vaak een uitvoeringsorganisatie vinden voor een nieuwe beleidsopdracht. Dat klinkt eenvoudig, maar is het vaak niet. Bijvoorbeeld omdat je beleidsopdracht meerdere beleidsterreinen en ministeries raakt. Bij wie beleg je dan de uitvoeringstaak? Of misschien heb je een uitvoeringsorganisatie voor ogen, maar hoe kom je er dan achter of deze ook daadwerkelijk de nieuwe taak uit kan voeren? In deze sessie verkennen we samen veelvoorkomende dilemma’s. We laten aan de hand van het praktijkvoorbeeld van de vrachtwagenheffing en de handreiking ‘Beleid zoekt uitvoerder’ zien hoe je met deze dilemma’s om kunt gaan. De handreiking maakt deel uit van het Beleidskompas en biedt handvatten om keuzes beter te onderbouwen. 

E. Digitale hulp voor ingewikkelde regels
Greco Steenmetz, Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit
Agnes Croon, Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit 
Als toezichthouder wil de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) graag dat de bedrijven die onder toezicht staan weten en begrijpen wat van hen verwacht wordt. Een hoger kennisniveau leidt namelijk tot betere naleving. De NVWA werkt daarom onder andere aan digitale hulpmiddelen om ingewikkelde regels begrijpelijker te maken voor bedrijven. In deze workshop staan we stil bij hoe de NVWA dat aanpakt, wat hiervoor nodig is en welke uitdagingen zij zien bij dit soort vraagstukken.

F. Ken je waarde(n)
Simme van de Lustgraaf, Professionals voor Maatwerk Multiproblematiek (PMM)
Alinda van Bruggen, WagenaarHoes
Wanneer verschillende organisaties samenwerken aan het leveren van maatwerk voor complexe casussen loopt men vaak vast. Dat gebeurt vooral omdat professionals het niet eens zijn over de beste oplossing. Daarom laten we in deze sessie deelnemers op een interactieve manier ervaren dat goede samenwerking begint met een gesprek over ieders achterliggende waarden. In de sessie maak je kennis met een tool die Professionals voor Maatwerk Multiproblematiek (PMM) heeft ontwikkeld om gezamenlijke grond te vinden.

G. Hoe houd je de opgave leidend? Werkwijze voor de ambtelijke sturingsdriehoek 
Jacqueline Robben, ministerie van Financiën 
Veerle Voermans, ministerie van Financiën
Titia Nijeboer, Werk aan Uitvoering
Voor het inrichten van sturing tussen ministeries en publieke dienstverleners wordt vaak gebruik gemaakt van een driehoeksmodel; met het ministerie als eigenaar en opdrachtgever en de publieke dienstverlener als opdrachtnemer. Maar hoe zorg je er in zo’n ambtelijke driehoek ervoor dat de maatschappelijke opgave leidend blijft in de dagelijkse sturing en samenwerking? Het ministerie van Financiën ontwikkelde in samenwerking met Werk aan Uitvoering een set werkmaterialen voor gestructureerde gesprekken in de sturingsdriehoek. In deze sessie doen deelnemers ervaring op met de methodiek (via een casusoefening) en ontvangen zij een kant-en-klaar materialenpakket om de aanpak zelfstandig in te zetten. 

H. Echt samenwerken voor een één-overheidsbeleving!
Eleonora Swart, ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
Hoe werk je als overheidsorganisaties écht samen om tot overheidsbrede dienstverlening te komen? In deze interactieve werksessie gaan we in gesprek over een nieuwe wijze van samenwerken: MijnOverheid Zakelijk. In MijnOverheid Zakelijk werken overheden samen om in hoog tempo en met veel gebruikterstesten overheidsbrede dienstverlening neer te zetten. We gaan in gesprek over het idee achter deze nieuwe werkwijze, hoe het in de praktijk werkt, de uitdagingen die het met zich meebrengt en voor welke andere uitdagingen dit toepasbaar kan zijn. Zo loop je weg met praktische handvatten hoe je beleid op een meer ontdekkende wijze kan vormgeven en de burger en ondernemer écht centraal zet.

I. Verantwoord gegevens delen voor succesvolle begeleiding en arbeidsmarkt re-integratie van (ex)gedetineerden
Marja ter Horst, Dienst Justitiële Inrichtingen
Ann-Marie Kühler, Rijksorganisatie voor Ontwikkeling, Digitalisering en Innovatie
collega’s DJI/UWV
Hoe zorg je ervoor dat gedetineerden na vrijlating weer een goede start maken richting werk en participatie, zonder de grenzen van privacy en verantwoord datagebruik te overschrijden? In deze deelsessie staat casus van Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) en diverse ketenpartners rondom gegevensdeling bij de re-integratie van ex-gedetineerden centraal, zoals uitgewerkt binnen de Adviesfunctie Verantwoord Datagebruik. Aan het eind zul je weglopen met nieuwe inzichten over verantwoord datagebruik bij complexe maatschappelijke opgaven en handvatten om mee te nemen naar jouw eigen praktijk. 

J. Verborgen armoede? Hoe bereik jij deze mensen en welke hulp zet jij in?
Yves Salters, Dienst Toeslagen 
Cees bij de Leij, Dienst Toeslagen
Saskia Duursma, Alliantie van Kracht
Dienst Toeslagen komt door de samenwerking met de Alliantie van Kracht dichter bij inwoners te staan en weet hen daardoor beter te bereiken. De sleutel hiertoe is investeren in mensen en hulpverlening. Door in gesprek te gaan ontstaat verbinding en kunnen we mensen bereiken die anders onzichtbaar blijven. Het aanpakken van verborgen armoede vraagt om een cultuurverandering, maatwerk en systeemaanpassingen. Laat je inspireren door deze workshop met resultaten en oplossingsrichtingen van de Rijksuniversiteit Groningen als kapstok voor politiek, beleid en uitvoering.

K. Ontwerp als verbinding tussen uitvoering en beleid
Bas Raijmakers, De Publieke Ontwerppraktijk (PONT)
Marieke L’Ortye, De Publieke Ontwerppraktijk (PONT)
Hoe zorg je dat kennis en ervaringen uit de uitvoering daadwerkelijk terugvloeien naar beleid? En hoe ontwerp je daar een lerende organisatie voor? Werk aan Uitvoering (WaU) werkte samen met ontwerpers aan twee instrumenten die de samenwerking tussen uitvoering, beleid en politiek versterken: een leernetwerk en een uitvoeringstoets. Dit leverde waardevolle inzichten op over hoe een ontwerpende aanpak kan bijdragen aan de verbinding tussen uitvoering en beleid. In deze sessie nemen Bas Raijmakers en Marieke L’Ortye van programma De Publieke Ontwerppraktijk (PONT) je mee in hun ervaringen. Hoe kan je ontwerp inzetten voor het ontwikkelen van menselijke publieke dienstverlening? Maar ook: hoe kan je ontwerp bijdragen aan een leerinfrastructuur voor een meer adaptieve overheid?