Versie
2025-v1.0
Hieronder vind je de belangrijkste bepalingen omtrent jouw abonnement en het gebruik van onze diensten. Dit omvat details over verlengingen, het gebruik van credits, annuleringsvoorwaarden en eventuele bijkomende kosten. We raden je aan deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen om volledig inzicht te krijgen in je overeenkomst met aanmelder.nl.
Deze voorwaarden gelden aanvullend op onze Algemene Voorwaarden. Bij akkoord ga je dus ook akkoord met onze Algemene Voorwaarden. We adviseren deze ook te lezen.
Abonnementsverlenging
- Alle licenties en creditabonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van de abonnementsperiode (maandelijks of jaarlijks), tenzij de klant deze tijdig opzegt volgens het onderstaande Annuleringsbeleid.
- Creditabonnementen worden verlengd op hetzelfde niveau als de vorige periode, tenzij dit voorafgaand aan de verlenging is aangepast.
Creditgebruik en Geldigheid
- Credits die worden aangeschaft via het abonnement zijn onbeperkt geldig en kunnen worden gebruikt voor diverse diensten, zoals registraties, check-ins en andere add-ons.
- Klanten zijn verantwoordelijk voor het beheren van hun creditbalans. Bij het opraken van credits blijft het systeem functioneren en wordt de klant automatisch opgeschaald naar de volgende passende staffel.
- Bij een negatieve creditbalans wordt de klant op de hoogte gesteld en naar de dichtstbijzijnde staffel opgeschaald. Deze nieuwe staffel wordt gebruikt voor de volgende verlenging, tenzij de klant dit aanpast.
Staffels
- Voor het gebruik van credits hanteren we een staffelstructuur. Dit betekent dat de aankoop of opschaling van credits in vaste stappen gebeurt, afhankelijk van de staffel waarin je valt.
Voor staffels van 0 - 500 credits: per 50 credits.
Voor staffels van 500 - 1000 credits: per 100 credits.
Voor staffels van 1000 - 2500 credits: per 250 credits
Voor staffels van 2500 - 5000 credits: per 500 credits.
Voor staffels van 5000 - 10000 credits: per 1000 credits.
Voor staffels van 10000-50000 credits: per 2000 credits.
Voor staffels van 50000+ credits: per 5000 credits.
- We kunnen deze staffels wijzigen, bijvoorbeeld om beter in lijn te blijven met hoe onze diensten worden gebruikt.
Opschaling en Wijzigingen
- Klanten kunnen hun creditabonnement op elk moment in het jaar opschalen tegen de prijs die hoort bij het oorspronkelijke staffel.
- Bij een opschaling van meer dan het dubbele (bijvoorbeeld van 500 naar 1200 credits), worden de extra credits in rekening gebracht tegen het tarief van de staffel dat het dichtst bij de verhoogde hoeveelheid ligt. In dit geval zou de klant betalen voor 700 credits in plaats van 500.
- Downgraden van credits of overstappen van een jaarlijks naar een maandelijks abonnement gaat in aan het begin van de volgende abonnementsperiode en moet minimaal 30 dagen voor verlenging worden aangevraagd.
Annuleringsbeleid
- Voor maandelijkse licenties kan annulering op elk moment plaatsvinden. De dienst stopt dan aan het einde van de lopende maand.
- Voor jaarlijkse licenties moet annulering minimaal 30 dagen voor verlenging worden aangevraagd om automatische verlenging te voorkomen.
- Na annulering vervallen alle credits en de toegang tot het account aan het einde van de lopende abonnementsperiode. Eventuele resterende credits worden niet vergoed.
Facturatie en Betalingsvoorwaarden
- Licentiekosten worden vooraf gefactureerd, maandelijks of jaarlijks, afhankelijk van de gekozen licentie.
- Creditabonnementen worden jaarlijks vooraf gefactureerd, op basis van de gekozen staffel.
- Extra kosten of diensten, zoals opschaling van het abonnement, check-ins of eenmalige diensten, worden apart gefactureerd zodra deze plaatsvinden.
Support
- Support is inbegrepen zonder extra kosten. Klanten kunnen via e-mail, telefoon of chat contact opnemen tijdens de standaard openingstijden (maandag tot en met vrijdag, 9:00 - 17:00 m.u.v. feestdagen).
Dataopslag en Export
- Na annulering of beëindiging van een licentie vervalt de toegang tot alle data, evenementen en opgeslagen credits. Exportopties voor data zijn beschikbaar totdat het account wordt afgesloten.
- Na beëindiging van het account wordt data tijdelijk bewaard voor mogelijke heractivatie. Hierna wordt de data permanent verwijderd.